Gestão de solicitações
muito além da TI

A Unitá é uma solução que vai muito além da gestão de chamados de TI. Nossa plataforma centraliza as solicitações de todas as áreas de sua empresa. RH, Financeiro, Marketing, Jurídico, Manutenção, Suprimentos, TI e muito mais.

Saiba mais

Somos a Unitá!

Muito prazer! Nosso nome de batismo foi cuidadosamente escolhido para refletir nossa missão, princípios e valores, assim como para definir nossa forma de contribuição nas empresas e pessoas.

"Unità" significa "unidade" e reflete nossa ideia de negócio, que é levar integração, eficiência, colaboração e um senso de propósito comum para as organizações. Transmite a ideia de diferentes partes trabalhando juntos, harmoniosamente, para alcançar um objetivo unificado. É um nome que reforça a força e a eficácia que vêm da união, tornando-se ideal para uma empresa que valoriza a produtividade e a qualidade que só podem ser geradas por um trabalho colaborativo bem realizado.

Sabemos que todo negócio bem-sucedido surge do entendimento de uma dor. E com a Unitá não foi diferente!! Nascemos da dor gerada por modelos segmentados, em silos, impedindo a fluidez necessária para que os atendimentos gerem valor para a organização e as pessoas!

Chegamos para interromper esse ciclo da ineficiência, da experiência desagradável e da falta de gestão que gera um enorme desperdício nos processos e fluxos de atendimento das empresas.

Te ajudamos com esses pontos de ineficiência...

Comunicação interna ineficiente

Uso excessivo de e-mails, tornando a comunicação fragmentada e desorganizada.

Falta de canais preferências de entrada, como whatsapp ou app, limitando a forma de interação.

Processos desestruturados e improdutivos

Fluxos muito complexos que deixam seu time sobrecarregado e confuso.

Gestão ineficiente

Alta dependência dos setores para qualquer questão, atrasando decisões importantes.

Impossibilidade de saber o status das solicitações, gerando frustração e falta de confiança.

"Colcha de retalhos” na solicitação de atendimentos, transformando processos simples em labirintos.

Experiência do usuário prejudicada

Visão limitada dos serviços corporativos, impedindo uma gestão estratégica eficiente.

Incapacidade de priorização, fazendo com que problemas críticos passem despercebidos.

Informações essenciais armazenadas em silos de informação departamentais.

...para que seu negócio possa gerar mais valor!!!

Sentimento de abandono quando suas solicitações caem no esquecimento.

Jornada inadequada do colaborador, impactando a produtividade e a satisfação no trabalho.

Má experiência gera insatisfação, afetando diretamente o clima organizacional.

Nosso propósito:

Todo atendimento corporativo em uma jornada única!

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SUPORTE

WEB

MOBILE

SOCIAL

> Suporte especializado
> Telefone, chat ou ITSM
> Personalizável

> Ferramenta prática
> Responsiva
> Do seu jeito

> Disponível para Android
> Disponível para iOS
> Notificações push

> Online 24/7
> LiveChat
> Integração com IA

Tudo isso integrado.

Uma única solução integrada à múltiplos canais. Facilitando a vida dos seus colaboradores, clientes e principalmente... a sua!

Gerenciamento de Serviços Corporativos

Oferecemos consultoria e soluções digitais de alta qualidade para otimização e gerenciamento do seu negócio.

woman sitting around table holding tablet

LTIMindtree, s.d.

"Estudos mostram que os efeitos da adoção de ESM podem alcançar níveis de mais de 50% de aumento de produtividade e mais de 20% na satisfação dos colaboradores."

"Como consequência, essa produtividade e seu efeito positivo na satisfação dos colaboradores tendem a melhorar o relacionamento com o cliente e aumentar a sua lealdade."

Kabu Khadka e Soniya Maharjan

Customer Satisfaction and Customer Loyalty

Enterprise Service Management - ESM

Casos de Sucesso

Veja o depoimento de alguns de nossos clientes:

"A adoção do modelo de gestão de serviços acelerou a digitalização dos processos de atendimento, reduziu o tempo de resposta e aumentou a satisfação, graças aos novos canais com bot inteligente e app personalizado. A satisfação dos cidadãos está ligada aos nossos servidores, que precisam ter ferramentas em pleno funcionamento para melhor atendê-los! Isso reforça o compromisso em sermos uma cidade mais inteligente e dinâmica!"

★★★★★

Elcio Paes de Sá Neto
Executivo de Tecnologia, Inovação e Cidades Inteligentes

Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim - ES

Prefeitura de Vila Velha - ES

★★★★★

"A nova solução de gestão em Vila Velha trouxe inteligência e modernidade, otimizando a administração do município. Com a integração dos canais digitais, os processos se tornaram mais ágeis, beneficiando áreas além da TI como manutenção e facilities. Isso reafirma o empenho de Vila Velha em avançar como uma cidade mais inovadora e conectada."

Abel José Maria Neto
Secretário de Tecnologia e Inovação

Prefeitura de Vitória - ES

★★★★★

"A transformação digital na TI da nossa cidade ganhou força com a adoção da nova abordagem integrada. A assistente virtual, Vivi, aliada aos canais digitais, revolucionou o atendimento, oferecendo respostas rápidas e precisas. Essa evolução destaca Vitória como um exemplo de inovação, garantindo um suporte tecnológico que responde com eficiência às demandas dos servidores".

Danilo Oliveira de Morais
Subsecretário de Tecnologia da Informação

Unimed Vitória

★★★★★

"A Unitá conseguiu materializar, com muita eficiência, a visão colaborativa e dinâmica que Unimed Vitória precisa para seus processos. A solução Agilize veio para abraçar todas as áreas corporativas, além da TI, impulsionando nossa jornada rumo ao futuro do gerenciamento de serviços."